Procédure d’authentification du débit (SCA)

À chaque fois que le client devra autoriser un débit, soit qu’il s’agit d’un encaissement automatique par des règles configurées, soit que vous êtes en train de procéder avec un débit manuel par Stripe, la procédure sera la même 👇

 

Le client va recevoir un lien 🔗 par lequel il pourra authentifier le paiement.
Les modalités de reception du lien sont les suivants:

  • Par Mail ✉️
    Pour pouvoir personnaliser le mail envoyé, il faudra avoir le paquet du WebConcierge inclus dans l'abonnement, pour la création des Modèles Mail. Dans le cas contraire, vous aurez à disposition un modèle prédéfini que vous trouverez dans la section Marketing > Modèles Email avec le nom Authentification du paiement (SCA).
  • Par WhatsApp Web
  • En copiant le lien et en décidant vous-même comment l’envoyer.
    Pour ces deux dernières modalités, consultez la section dédiée dans l’article sur les encaissements manuels.

Une fois qu’il aura ouvert le lien ➡️ le client va accéder au WebConcierge avec cet écran 👇 où il devra insérer le code reçu en fonction du protocole de sécurité de sa banque pour autoriser le débit.
 

Une fois qu’il aura confirmé le code, il recevra la confirmation de l’autorisation ! ✅

 

Dans le détail de la réservation, le paiement sera marqué comme confirmé avec un serrurier vert qui indique l’autorisation du client.

❕ N’oubliez pas que ces changements intéressent Stripe seulement, pour l’instant.

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⚠️ Si vous ne l’avez pas encore fait, on vous suggère avant tout de lire l’article 
SCA et 3DS - Information Générale, où vous trouverez des détails importants.

 

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Avez vous des questions?
Écrivez-nous à tech@octorate.com !
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À bientôt!
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