Rentevo è un co-host AI pensato per property manager e gestori di affitti brevi. Si collega ai canali di comunicazione più usati dagli ospiti — a partire da WhatsApp — e gestisce in autonomia le conversazioni più ricorrenti: check-in, Wi-Fi, regole della casa, informazioni sulla struttura.

Il sistema apprende dallo storico delle conversazioni e dalle informazioni di ogni proprietà per costruire risposte pertinenti, mantenendo sempre un margine di controllo umano: quando non è sicuro di una risposta, coinvolge lo staff invece di rispondere a caso.

Per i clienti Octorate, Rentevo si collega direttamente al channel manager per importare proprietà, prenotazioni e anagrafiche ospiti, così da avere sempre il contesto aggiornato su chi sta scrivendo.

Configurazione necessaria su Octorate 🐙

Prima di attivare l'integrazione, completa questi semplici passaggi su Octorate!

1- Configura il tuo Tableau

Le camere devono essere configurate come camere reali su Octorate. Senza questa configurazione, Rentevo non può associare correttamente le prenotazioni alle rispettive unità. Clicca QUI per saperne di più.

2- Configura Telefono ed email come obbligatori

Dal menu Marketing → Web Concierge, impostare come obbligatori il numero di telefono e l'indirizzo email in fase di prenotazione. Sono i due dati che permettono a Rentevo di raggiungere l'ospite su WhatsApp.

3 - Connessione dal portale Rentevo

Infine, dal proprio portale Rentevo, richiedi la connessione con Octorate per sincronizzare proprietà, calendari e prenotazioni.

Cosa fa Rentevo una volta collegato

Messaggistica AI su WhatsApp

Risponde agli ospiti su WhatsApp gestendo le richieste più comuni in autonomia.

Escalation con riassunto

Se il bot non sa rispondere, avvisa lo staff con un riassunto della conversazione, invece di lasciare l'ospite senza risposta.

Apprendimento continuo

Analizza i messaggi scambiati in precedenza con gli ospiti e li usa per rispondere meglio alle richieste future.

Test e riassunti in piattaforma

Il bot può essere testato direttamente sulla piattaforma Rentevo, dove sono consultabili anche i riassunti delle conversazioni.

PropertyGPT

Fornisce una panoramica della proprietà — es. "Quanti check-in ho domani?", "Quanti ospiti non hanno le info sul check-out?" — e può intervenire direttamente sulle criticità rilevate.

Template e allegati automatici

È possibile impostare template di risposta automatici e allegati da inviare agli ospiti nei momenti giusti.

Lettura di foto e audio

Rentevo è in grado di leggere e interpretare foto e messaggi vocali inviati dagli ospiti.

If you want to list your property on Trip.com, you can do so directly from the Octorate management system, with no need for other external tools.

1. Request the ID Code from Trip.com

First, contact the Trip.com portal: they will provide you with a hotel ID code, which is required to activate the connection.

2. Activate the Connection in Octorate

1. Go to Channel Manager > Connect a new site

2. Select Trip.com

3. Enter the hotel ID received from the portal in the appropriate field

4. Click Save

3. Publish Your Rooms on the Portal

1. Go to the Rooms/Apartments section

2. Select the room you want to publish on Trip.com

3. Click Configure, in the Channel Manager > Export content to portals section

   

4. Select Trip.com and complete the required information by filling in the following fields:

General Information

Basic room details.

Available Rooms

Configure the number of bedrooms and bed types. Bathroom configuration is not required.

Descriptions

Must be entered only in English and/or Chinese: the portal does not read other languages.

Rates

To create a new rate plan, click the pencil icon > Create new rate, then select the cancellation policy to associate with it.

If you've already set up rate plans for Trip.com, you have two options:

• Use an existing rate: associate the room with an already created plan

• Update an existing rate: modify the name and cancellation policy of an existing plan (the change will apply to all rooms already linked to that plan)

⚠️ You can also delete a rate plan, but only if it's not associated with any room. Please note: this action is irreversible.

Bookings

In this section, you can only specify whether smoking is allowed in the room; other fields are not read by the portal.

Images

These are optional and not required to complete the push.

4. Verification and Activation

After the push is completed, Trip.com will carry out internal checks on the submitted data. Once the property is validated, you will receive a confirmation email notifying you of the activation.

📌 Please note: the listing does not go live immediately, as the property is first subject to review by the portal.

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Se vuoi pubblicare la tua struttura su Trip.com, puoi farlo direttamente dal gestionale Octorate, senza bisogno di altri strumenti esterni.

1. Richiedi il codice ID a Trip.com

Prima di tutto, contatta il portale Trip.com: ti forniranno un codice ID hotel, necessario per attivare la connessione.

2. Richiedi la connessione in Octorate

1. Vai su Channel Manager > Connetti un nuovo sito

2. Seleziona Trip.com

3. Inserisci l'hotel ID ricevuto dal portale nell'apposito campo

4. Clicca su Salva

3. Pubblica le tue camere sul portale

1. Vai nella sezione Camere/Appartamenti

2. Seleziona la camera che vuoi pubblicare su Trip.com

3. Clicca su Configura, nella sezione Channel Manager > Esporta i contenuti verso i portali
   

   

4. Seleziona Trip.com e completa le informazioni richieste, compilando questi campi:

Informazioni generali

Dati base della camera.

Stanze disponibili

Configura numero di camere da letto e tipologia di letti. Non è richiesta la configurazione dei bagni.

Descrizioni

Vanno inserite solo in inglese e/o cinese: il portale non legge altre lingue.

Tariffe

Per creare un nuovo piano tariffario, clicca sull'icona a forma di matita > Crea nuova tariffa, quindi seleziona la politica di cancellazione da associare.

Se hai già dei piani tariffari attivi per Trip.com, hai due opzioni:

• Utilizza una tariffa esistente: associa la camera a un piano già creato

• Aggiorna una tariffa esistente: modifica nome e politica di cancellazione di un piano già presente (la modifica si applicherà a tutte le camere collegate a quel piano)

⚠️ È anche possibile eliminare un piano tariffario, ma solo se non è associato a nessuna camera. Attenzione: questa azione è irreversibile.

Prenotazioni

In questa sezione puoi indicare solo se la camera ammette fumatori: le altre voci non vengono lette dal portale.

Immagini

Sono opzionali e non necessarie per completare il push.

4. Verifica e attivazione

Dopo aver effettuato il push, Trip.com effettuerà controlli interni sui dati inviati. Una volta convalidata la struttura, riceverai una email di conferma con l'attivazione.

📌 Nota bene: la messa online non è immediata, poiché la struttura viene prima sottoposta a verifica da parte del portale.

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• MCP: Connectez votre assistant IA directement à Octorate et gérez les réservations, la disponibilité et les données de votre établissement.

• Taxe de séjour pour Booking.com et pour le BE : découvrez le nouveau calcul automatique pour l'exonération de la taxe de séjour des enfants.

• Extras commandables dans le BE : commandez vos extras et décidez comment vous souhaitez que les clients les voient dans votre moteur de réservation.

• Nouvelle connexion PayPal : découvrez comment configurer ou rétablir la connexion avec PayPal pour le configurer comme mode de paiement pour vos réservations directes. Min 9:10

• Filtres de chambres pour le téléchargement des fichiers de réservations : téléchargez vos réservations en filtrant directement la chambre qui vous intéresse.

• Possibilité de télécharger les factures en PDF, XML et Excel : téléchargez vos factures dans le format de votre choix.

• Envoi automatique d'un e-mail lors de l'émission d'une facture : transférez directement les e-mails avec les documents fiscaux à vos clients.

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• City tax for Booking.com and for BE: discover the new automatic calculation for the children's city tax exemption.

• Extra add-ons orderable in BE: order your extras and decide how you want guests to see them in your booking engine.

• New PayPal connection: find out how to set up or restore the PayPal connection to configure it as a payment method for your direct bookings. Min 9:10

• Room filters for booking file downloads: download your bookings while already filtering by the room you're interested in.

• Ability to download invoices in PDF, XML and Excel: download your invoices in the format you prefer.

• Automatically send an email when an invoice is issued: forward fiscal documents directly to your guests via email.

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