¿Quieres que tus huéspedes carguen las fotos de sus documentos durante el check-in online? Aquí te explicamos cómo configurar esta función.
Configuración de la solicitud de documentos
Ve a Marketing > Web Concierge
En el lado derecho de la página, encuentra la sección Documentación
Haz clic en el botón + naranja para añadir un nuevo campo
Personaliza las etiquetas
Puedes crear etiquetas personalizadas para indicar a los huéspedes qué documento cargar en cada campo. Por ejemplo:
Documento de identidad - anverso
Documento de identidad - reverso
Pasaporte
Puedes añadir todos los campos que desees.
Para eliminar un campo: haz clic en el botón [-] ❌
Importante: recuerda hacer clic en Guardar en la parte inferior de la página para confirmar los cambios.
Hacer los documentos obligatorios
Si quieres que la carga de documentos sea obligatoria, activa la opción correspondiente en la configuración. De esta manera los huéspedes no podrán completar el web check-in sin haber cargado los archivos solicitados.
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Cómo funciona para los huéspedes
El huésped accede al Web Check-in
Hace clic en el botón para completar el Web Check-in
Visualiza los campos para cargar las imágenes de los documentos
Carga los archivos solicitados
Hace clic en Guardar para completar la operación
Será necesario hacer clic en [Guardar] para completar la operación.
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Dónde encontrar los documentos cargados
Encontrarás las fotos guardadas en el detalle de la reserva, en la sección lista huéspedes
ATENCIÓN: si tienes multiaccount, puedes ver las fotos accediendo a los datos de la reserva desde tu cuenta hija.
🔔 Nota: las fotos que subas en el web concierge se eliminarán automáticamente 5 días después del checkout.
¡Lee el art ículo dedicado al Fast Check in!
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¡Hasta pronto!
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