En esta guía trataremos de explicarte todo lo que necesitas saber para la gestión de los cobros de tus reservas.
Para la gestión de tus reservas directas, provenientes del Motor de reservas, podrás decidir qué métodos de pago activar. Puedes elegir entre:
Tarjeta de crédito
PayPal
Transferencia bancaria
Pago en el establecimiento
Si quieres activar el método de pago con tarjeta de crédito, deberás decidir de qué manera querrás gestionarlas. Tienes dos posibilidades:
Gestionar las tarjetas de crédito cobrándolas manualmente desde tu TPV. Para hacerlo necesitarás configurar un PIN de seguridad que te permitirá acceder a los datos de la tarjeta de crédito. Si aún no lo has configurado, puedes ver cómo hacerlo en esta guía.
Gestionarlas automáticamente gracias a la conexión con una pasarela de pago. Si no quieres gestionar las tarjetas de crédito manualmente, podrás considerar la integración con una pasarela de pago. Encontrarás toda la lista de nuestros socios en la sección configuración > cobros automáticos y configuración de venta:
Los más usados son:
- Stripe
- Syspay
Para entender qué pasarela de pago es más adecuada para tus necesidades, te recomendamos consultar sus sitios web o ponerte en contacto con su asistencia. No tenemos información sobre los costos de comisión que solicitan u otros detalles que puedan serte útiles para decidir qué plataforma sea más estratégica para ti.
Si has decidido integrar una pasarela de pago, también puedes configurar cobros automáticos. Los cobros de tus reservas se procesarán automáticamente siguiendo las reglas que hayas configurado.
Es importante saber que también puedes solicitar a tus huéspedes que introduzcan los datos de la tarjeta de crédito a través del web concierge. Esto te será útil para las reservas que introduces manualmente. El huésped podrá transmitirte los datos de la tarjeta de crédito de forma segura y tendrás siempre un método de pago introducido como garantía.
Si tienes una multicuenta y quieres que todas tus cuentas hijas tengan configurados los mismos métodos de pago, la misma pasarela de pago y los mismos cobros automáticos, es posible configurar toda esta información en tu cuenta principal y copiarla en las hijas*
En cuanto a los portales, toda la información que hemos visto hasta ahora respecto a los cobros automáticos sigue siendo válida, pero vale la pena añadir algunos detalles.
Si recibes de los portales tarjetas virtuales, puedes crear reglas de cobro específicas configurando el filtro por tipología de tarjeta y por portal:
*ATENCIÓN: Si necesitas crear una regla de cobro automático configurando un filtro por portal, deberás crearlo en las cuentas hijas individuales. No será posible configurar este filtro desde la cuenta principal.
Si quieres utilizar los cobros automáticos también para las reservas que provienen de los portales, te recomendamos prestar atención a tu configuración: Si en tus habitaciones has asociado más de un plan tarifario
Entonces deberás crear tus cobros seleccionando la opción "aplicar a" de esta manera:
Si necesitas información específica sobre la gestión de pagos para Booking.com, puedes consultar este artículo.
Si en cambio quieres conectar VRBO, debes saber que este portal lee de la configuración de Octorate los métodos de pago disponibles. En este artículo encuentras toda la información.
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