Con Octorate puedes crear políticas de cancelación personalizadas para asociarlas a tus tarifas.
Desde la sección Configuración > Cobros y condiciones de venta, podrás acceder al apartado de políticas de cancelación y hacer clic en el símbolo + para empezar a configurarlas:
Después de elegir el nombre para tu política de cancelación, tendrás que configurar los detalles, introduciendo la siguiente información:
El número de días antes del check-in del huésped, después de los cuales, si el cliente cancela la reserva, se aplicará la política de cancelación 💳
La hora límite
Luego podrás definir el valor de la penalización que se aplicará. Puedes elegir si cobrar el valor de una o más noches, un importe fijo o un porcentaje:
El cálculo del valor porcentual tendrá en cuenta el importe total de la estancia.
El campo Título y Detalles te permite introducir un título para la política de cancelación visible para tus huéspedes, así como una breve descripción que se mostrará en el motor de reservas y en el vocher de confirmación:
Toda la información introducida en la configuración se mostrará también en el motor de reservas al momento de reservar.
Tus huéspedes siempre estarán informados de las políticas de cancelación aplicables a la tarifa que han reservado.
Si activas la opción no reembolsable en la configuración de la política de cancelación, las tarifas asociadas aparecerán con el símbolo del billete en color rojo:
Y también en este caso, esta información aparecerá en el motor de reservas:
La misma información también se mostrará en el voucher de confirmación:
Después de crear las políticas de cancelación, tendrás que asociarlas a los planes tarifarios.
Si aún no has configurado los planes tarifarios para tu propiedad, puedes leer nuestro artículo.
En la página de configuración del plan tarifario encontrarás el campo para asociar una política de cobro y una política de cancelación.
IMPORTANTE: Si tienes una cuenta multiusuario, puedes crear las políticas de cobro, las políticas de cancelación y los planes tarifarios desde tu cuenta master. Estas aparecerán en tus cuentas hijas con este icono:
Todo lo dicho hasta ahora se refiere a la configuración de las políticas de cancelación en el motor de reservas.
¿Y cómo configurar las políticas de cancelación para las OTAs?
Para la mayoría de los portales, deberías poder gestionarlas directamente desde la extranet.
Para algunos portales, puedes igualmente modificar la política de cancelación haciendo un push desde Octorate.
Airbnb
VRBO
Hometogo
Marriott
Para estos portales, accede a la sección de push de contenidos de los anuncios y modifica el anuncio desde la sección Reservas.
¡Hasta pronto!
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