El registro de clientes es una herramienta útil para guardar los datos de tus huéspedes habituales y agilizar las futuras operaciones de check-in.
---
Cómo crear una ficha de cliente
Método 1: Desde el detalle de la reserva
Accede al detalle de la reserva
Haz clic en el botón dedicado para crear la ficha de cliente
Haz clic en "Guardar" al final de la página
Método 2: Creación Automática
Cuando creas una ficha de alojados que incluye:
Nombre y apellido del cliente
Fecha de nacimiento O email personal
El sistema generará automáticamente una Ficha de Cliente en la Lista de Huéspedes.
Dónde Encontrar las Fichas de Clientes
Todas las Fichas de Clientes guardadas se encuentran en: PMS Real Planning > Administración > Registro de clientes/agencias
Importación Automática de las Reservas Futuras
En la sección Lista de Huéspedes encuentras el botón con las dos flechas circulares 🔄
te permite crear fichas de clientes automáticamente, importando en esta sección todas las reservas futuras para las cuales esté especificado el email ✉️ se excluyen todos los emails que terminan en @nombredelportal.com, ya que se consideran emails ficticios.
Requisitos Importantes
Para el Completado Automático ⚠️ ATENCIÓN: Para habilitar el completado automático de los datos es necesario insertar tres elementos:
Nombre
Apellido
Fecha de nacimiento Y/O email
El tercer dato sirve para evitar confusión en caso de huéspedes con nombres similares.
Si por error estás registrando un huésped dos veces, el sistema lo reconoce y te lo señalará de esta manera:
Otros Requisitos
Si tienes un multiaccount, deberás crear los registros desde la cuenta individual hijo. Accediendo a tu cuenta Master verás todos los registros guardados en todas las cuentas hijo.
Para visualizar el historial de reservas, verifica que la dirección de email del huésped esté guardada tanto en la reserva como en la ficha
Cómo Utilizar el Registro
Cuando insertas manualmente una nueva reserva para un huésped existente:
Comienza a escribir uno de los datos personales del cliente (incluso parcialmente)
El sistema verificará automáticamente los datos guardados en la Lista de Huéspedes
Te mostrará todas las fichas de clientes compatibles
Haz clic en el huésped de tu interés
Los campos se completarán automáticamente
Quieres guardar también los datos de Agencias, Sociedades o OTAs?
Dale aquí para leer el artículo completo.
---
¡Hasta pronto!
🐙