Vous souhaitez que vos clients téléchargent les photos de leurs documents lors du check-in en ligne ? Voici comment configurer cette fonctionnalité.
Configuration de la demande de documents
Allez dans Marketing > Web Concierge
Sur le côté droit de la page, trouvez la section Documentation
Cliquez sur le bouton + orange pour ajouter un nouveau champ
Personnalisez les étiquettes
Vous pouvez créer des étiquettes personnalisées pour indiquer aux clients quel document télécharger dans chaque champ. Par exemple :
Pièce d'identité - recto
Pièce d'identité - verso
Passeport
Vous pouvez ajouter autant de champs que vous le souhaitez.
Pour supprimer un champ : cliquez sur le bouton [-] ❌
Important : n'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer en bas de la page pour confirmer les modifications.
Rendre les documents obligatoires
Si vous souhaitez que le téléchargement des documents soit obligatoire, activez l'option appropriée dans les paramètres. De cette manière, les clients ne pourront pas compléter le web check-in sans avoir téléchargé les fichiers demandés.
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Comment cela fonctionne pour les clients
Le client accède au Web Concierge
Clique sur le bouton pour compléter le Web Check-in
Visualise les champs pour télécharger les images des documents
Télécharge les fichiers demandés
Clique sur Enregistrer pour compléter l'opération
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Où trouver les documents téléchargés
Vous trouverez les photos sauvegardées, dans la section Liste client du détail de la resa!
ATTENTION : si vous avez un multi-account , vous pouvez voir les photos en accédant aux détails de la réservation depuis votre compte fils.
🔔 Remarque : les photos que vous téléchargez dans le web concierge sont automatiquement supprimées 5 jours après le départ.
Lisez l'article dédié au Fast Check in!
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À bientôt!
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