Octorate permite a los usuarios cancelar fácilmente las reservas a través de la interfaz web y la aplicación.
Cancelación manual de una reserva directa
Para eliminar una reserva manualmente en la interfaz web de Octorate:
Accede a Octorate y localiza la reserva que deseas cancelar.
Accede a la página de detalles de la reserva.
Haz clic en el botón "Cancelar reserva", ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla.
Cancelación de una reserva proveniente de una OTA
No es posible cancelar desde Octorate una reserva proveniente de una OTA externa. Para eliminarla es necesario acceder al portal y eliminar la reserva desde allí.
En caso de que hubiera una reserva cancelada en un portal externo pero aún confirmada en Octorate, contáctanos vía chat y un operador realizará las verificaciones correspondientes.
Especificaciones sobre la versión móvil de la aplicación
Si estás utilizando la aplicación móvil de Octorate (Octochannel):
Entra en los detalles de la reserva a cancelar.
Haz clic en el botón "Cancelar reserva", visible en la parte superior izquierda de la pantalla.