¿Quieres enviar información importante a tus huéspedes de manera simple y automática? Las etiquetas personalizadas son la solución ideal.
Qué Son las Etiquetas Personalizadas
Las etiquetas personalizadas te permiten crear mensajes específicos que se muestran automáticamente a tus huéspedes en diferentes puntos de su recorrido de reserva y estancia.
Cómo Crear una Nueva Etiqueta
Desde la sección configuración > etiquetas personalizadas puedes hacer clic en + agregar y comenzar a crear tus etiquetas.
En la siguiente pantalla configura la etiqueta de la siguiente manera:
Nombre interno: Elige un nombre para reconocer la etiqueta en el sistema (solo tú lo verás)
Vinculación: Decide si asociar la etiqueta con:
Tipo de habitación
Habitaciones reales
Tipo de etiqueta: Selecciona el formato:
Solo texto
Enlace clickeable
Nombre público: Escribe el título que verán tus huéspedes
Dónde Mostrar las Etiquetas
Una vez definidos los detalles, podrás decidir en qué secciones mostrar la etiqueta. Elige si mostrarla en:
📱 Octosite (solo para etiquetas vinculadas a la habitación): La etiqueta aparecerá en tu sitio web
🗓️ Motor de Reservas (solo para etiquetas vinculadas a la habitación)
Visible durante el proceso de reserva
🛎️ Concierge Web
Mostrada en el área reservada para huéspedes
Opción adicional: mostrar solo desde la fecha de check-in
🎫 Voucher (solo para etiquetas vinculadas a la habitación)
Incluido en los vouchers de reserva
Cómo Insertar el Contenido de la Etiqueta
Una vez creada la etiqueta, agrega el contenido real:
Para Tipos de Habitación
Ve a los detalles del tipo de habitación
Encuentra la sección de etiquetas personalizadas
Inserta la descripción de la etiqueta
Para Habitación Real
Accede al detalle de la habitación en el PMS
Encuentra la sección de etiquetas personalizadas
Agrega el contenido deseado
Uso con Plantillas de Email
Las etiquetas pueden incluirse automáticamente en los emails enviados a los huéspedes:
Accede a las plantillas de email que te interesan
Agrega las variables de tus etiquetas personalizadas
El contenido se insertará automáticamente en los emails
Comunicación con Colaboradores
Además de los huéspedes, puedes usar las etiquetas para comunicarte con:
Personal interno
Proveedores externos
Colaboradores terceros
Esto es posible configurando direcciones de email personalizadas para el envío automático.
Ventajas de las Etiquetas Personalizadas
✅ Comunicación automática: La información se envía sin intervención manual
✅ Flexibilidad: Puedes crear etiquetas para cualquier tipo de información
✅ Multicanal: Una sola etiqueta puede aparecer en múltiples puntos del customer journey
✅ Personalización: Contenidos diferentes para tipos de habitación o habitaciones específicas
Descubre más en el video del webinar: