¿Necesitas ayuda para responder rápidamente a todas las solicitudes de tus huéspedes?
¡Desde hoy podrás tener a nuestro asistente virtual como tu aliado!
Sabemos que atender las solicitudes y curiosidades de los huéspedes es un trabajo importante que puede llevar mucho tiempo. A veces, la respuesta oportuna a las diversas preguntas de los huéspedes puede ser uno de los elementos cruciales de evaluación para quienes desean dejar una reseña.
Por estos motivos decidimos integrar nuestro chat con inteligencia artificial.
El asistente virtual podrá responder las preguntas de tus huéspedes utilizando la información recopilada sobre tu propiedad y reservas.
Antes de empezar, tendrás que cargar un crédito en tu cuenta de Octorate desde la sección "Mi suscripción".
En configuración > OctoGPT tendrás el panel de control de esta función.
En la sección Instrucciones personalizadas para proporcionar a la IA puedes escribir libremente información adicional que quieras usar en las respuestas del Bot:
ATENCIÓN: Si tienes un multiaccount y estás interesado en configurar la misma información en todos los IDs , puedes poner la información en tu cuenta master y se sobrescribirá automáticamente.
Puedes configurar toda la información general sobre la propiedad y las habitaciones directamente en las secciones correspondientes de Octorate, encontrarás enlaces directos a las secciones dedicadas:
Para utilizar esta herramienta correctamente, te invitamos a verificar que toda la información de tu propiedad esté compilada correctamente:
Verifique la información de su propiedad en Configuración > Propiedades
Consulta los horarios de entrada/salida introducidos en el motor de reservas > configuración general
Consulta los detalles de tus habitaciones/apartamentos en apartamentos/habitaciones > editar:
- La descripción de la habitación/apartamento, con información del entorno, la contraseña wifi e información útil para los huéspedes:
Otros detalles se pueden introducir en el apartado de características generales, como metros cuadrados o comodidades:
La sección de servicios se puede enriquecer con información detallada que puedes agregar para permitir que la inteligencia artificial responda las preguntas de tus huéspedes. Los servicios que serán tenidos en cuenta por la IA tendrán el símbolo de un robot.
En este caso, si un huésped preguntara "¿Está equipada la playa?" , el chatbot responderá con la información específica agregada para este servicio. El chatbot
responderá a varias solicitudes utilizando toda la información puesta en estos campos.
Es importante saber que, en cualquier momento, tu huésped tiene la posibilidad de solicitar contacto directo con el personal de tu propiedad; en este caso, recibirás una notificación.
En caso de que el bot no pueda brindar una respuesta adecuada, la conversación se reenviará automáticamente a tu equipo.
Tendrás la oportunidad de ver el reporte de mensajes enviados desde la sección correspondiente:
El informe te dará la lista de mensajes enviados por el bot y el precio correspondiente calculado en base a las comisiones del chat de gpt.
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