La connessione tra Octorate e il portale degli alloggiati (https://alloggiatiweb.poliziadistato.it/PortaleAlloggiati/) è essenziale per automatizzare il caricamento delle schedine degli ospiti. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni dovute a manutenzione o problemi tecnici. Ecco come affrontare i casi più comuni.
Caricamento manuale delle schedine
Se dovesse verificarsi un errore temporaneo nella connessione al portale alloggiati, ad esempio per manutenzione del portale, puoi procedere con il caricamento manuale delle schedine tramite il portale ufficiale AlloggiatiWeb: https://alloggiatiweb.poliziadistato.it/PortaleAlloggiati/.
Accedi alla schermata delle schedine in Octorate.
Clicca sul tasto azzurro in alto a destra per scaricare il file contenente le schedine.
Accedi al portale Alloggiati e carica manualmente il file.
Ripristino della connessione
Al termine della manutenzione o dopo lunghi periodi di inattività, è necessario ripristinare la connessione tra Octorate e il portale Alloggiati:
Accedi a PMS > Amministrazione > Schedine Alloggiati.
Esegui il test connessione per verificare la funzionalità del servizio.
Clicca su Salva per confermare la connessione.
In caso vi siano schedine con invio sospeso, usa il tasto arancione "invia" per completare l'invio.
Verifica delle credenziali
Un errore comune che può impedire il funzionamento della connessione riguarda l’inserimento errato delle credenziali. Ecco alcuni suggerimenti utili:
Username e web service code: Assicurati che l'username e il web service code siano corretti
Se il test di connessione fallisce, verifica la correttezza delle credenziali direttamente sul portale Alloggiati.
Errori comuni e come risolverli
Se hai un errore nell'invio della schedina verifica che il soggiorno degli ospiti che stai registrando non sia superiore a 30 notti. Per le schedine che hanno un numero di notti superiore a 30 è necessario realizzare l'invio manuale sul portale alloggiati.
Se hai un errore "Utente Gestore di Appartamenti,Utilizzare i metodi appropriati" verifica la configurazione degli appartamenti: accedi al tuo portale alloggiati e nella sezione lista appartamenti verifica se e presente un codice ID. Poi in Octorate alla sezione PMS > Amministrazione > schede alloggiati e inserisci l'ID nell'apposita colonna.
Con questi passaggi, potrai gestire agilmente i problemi di connessione.
Per ulteriori dettagli o aiuto specifico, consulta sempre la documentazione ufficiale di Octorate o contatta l'assistenza.
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