Vuoi inviare informazioni importanti ai tuoi ospiti in modo semplice e automatico? I tag personalizzati sono la soluzione ideale.
Cosa Sono i Tag Personalizzati
I tag personalizzati ti permettono di creare messaggi specifici che vengono mostrati automaticamente ai tuoi ospiti in diversi punti del loro percorso di prenotazione e soggiorno.
Come Creare un Nuovo Tag
Dalla sezione impostazioni > tag personalizzati puoi cliccare su + aggiungi e iniziare a creare i tuoi tag.
Nella schermata successiva configura il tag come segue:
- Nome interno: Scegli un nome per riconoscere il tag nel sistema (solo tu lo vedrai)
- Collegamento: Decidi se associare il tag a:
Tipologia di camera
Camere reali
- Tipo di tag: Seleziona il formato:
Solo testo
Link cliccabile
-Nome pubblico: Scrivi il titolo che vedranno i tuoi ospiti
Dove Mostrare i Tag
Una volta definiti i dettagli, potrai decidere in che sezioni mostrare il tag, scegli se mostrarlo:
📱 Octosite (solo per tag legati alla camera): Il tag apparirà sul tuo sito web
🗓️ Booking Engine (solo per tag legati alla camera)
Visibile durante il processo di prenotazione
🛎️ Web Concierge
Mostrato nell'area riservata agli ospiti
Opzione aggiuntiva: mostrare solo dalla data di check-in
🎫 Voucher (solo per tag legati alla camera)
Incluso nei voucher di prenotazione
Come Inserire il Contenuto del Tag
Una volta creato il tag, aggiungi il contenuto effettivo:
Per Tipologie di Camera
Vai ai dettagli della tipologia di camera
Trova la sezione tag personalizzati
Inserisci la descrizione del tag
Per camera reale
Accedi al dettaglio della camera nel PMS
Trova la sezione tag personalizzati
Aggiungi il contenuto desiderato
Utilizzo con Email Template
I tag possono essere inclusi automaticamente nelle email inviate agli ospiti:
Accedi ai template email che ti interessano
Aggiungi le variabili dei tuoi tag personalizzati
Il contenuto verrà inserito automaticamente nelle email
Comunicazione con Collaboratori
Oltre agli ospiti, puoi usare i tag per comunicare con:
Staff interno
Fornitori esterni
Collaboratori terzi
Questo è possibile configurando indirizzi email personalizzati per l'invio automatico.
Vantaggi dei Tag Personalizzati
✅ Comunicazione automatica: Le informazioni vengono inviate senza intervento manuale
✅ Flessibilità: Puoi creare tag per qualsiasi tipo di informazione
✅ Multi-canale: Un solo tag può apparire in più punti del customer journey
✅ Personalizzazione: Contenuti diversi per tipologie di camera o camere specifiche
Scopri di più nel video del webinar: