Buongiorno Amanda,

Grazie mille per la tua domanda, ti lascio qui sotto la spiegazione su come impostare la richiesta di una caparra in fase di prenotazione:

Le Regole di Incasso automatico che puoi configurare in Octorate dalla sezione Impostazioni > Incassi e condizioni di vendita non solo ti consentono di prelevare in maniera completamente automatica il totale o una porzione dell’importo relativo al costo del soggiorno dei tuoi ospiti, ma ti danno anche la possibilità di richiedere una somma come cauzione! Questa verrà restituita ai tuoi ospiti dopo il loro soggiorno in maniera altrettanto automatica.

Puoi richiedere una cauzione nello stesso modo in cui configuri gli incassi automatici.
Nella schermata relativa alla regola, fai attenzione a inserire:

Un nome per la regola
Quando incassare l’importo in questione
L’importo
Il metodo di pagamento
Ma soprattutto: il numero dei giorni dopo il check-out trascorsi i quali l’importo dovrà essere rimborsato al cliente. (nel tuo caso, puoi saltare questa ultima fase visto che vuoi impostare la caparra come non rimborsabile)

⚠️ Come sottolineato nell’articolo dedicato agli Incassi Programmati, le regole funzionano solo se vi è un Payment Gateway associato all’account. In caso contrario, non vi sarebbe alcun modo per Octorate di interrogare un sistema in grado di addebitare un importo sulla carta di credito del cliente!

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A presto!

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Booking Engine - Caparra - dove posso impostare una caparra di 50 eur da addebitare al momento della prenotazione non rimborsabile?