Con Octorate puoi creare delle politiche di cancellazione personalizzate da associare alle tue tariffe.
Dalla sezione impostazioni > incassi automatici e condizioni di vendita, potrai accedere alla sezione politiche di cancellazione e cliccare sul + per iniziare a configurarle:
Dopo aver scelto il nome per la tua politica di cancellazione dovrai configurarne i dettagli inserendo le seguenti informazioni:
Il numero di giorni dal check in dell'ospite trascorsi i quali, qualora il cliente
cancellasse la prenotazione, verrà applicata la politica di cancellazione 💳
L'orario limite
in seguito potrai determinare il valore della penale che dovrà essere applicata, potrai decidere se far pagare il valore di una o più notti, un valore fisso o in percentuale:
Il calcolo del valore percentuale, terrà conto dell'importo del soggiorno.
Il campo Titolo e Dettagli ti permette di inserire un titolo per la politica di cancellazione che possa essere visibile ai tuoi ospiti e una breve descrizione che sarà visibile nel booking engine e nel voucher di conferma prenotazione:
Tutte le informazioni inserite nella configurazione, verranno mostrate anche nel Booking engine in fase di prenotazione.
I tuoi ospiti saranno sempre informati delle politiche di cancellazione in vigore per la tariffa prenotata.
Attivando la voce non rimborsabile nella configurazione della politica di cancellazione, le tariffe a cui essa è associata, compariranno con il simbolo della banconota di colore rosso:
E anche in questo caso, questa informazione verrà riportata nel booking engine:
Le stesse informazioni verranno riportate anche nel voucher di conferma prenotazione:
Dopo aver creato le politiche di cancellazione, è necessario associarle ai piani tariffari.
Se non hai ancora configurato i piani tariffari per la tua struttura, puoi leggere il nostro articolo.
Nella pagina di configurazione del piano tariffario troverai il campo per poter associare una politica di incasso e una politica di cancellazione.
IMPORTANTE: Se hai un multiaccount, puoi creare le politiche di incasso, le politiche di cancellazione e i piani tariffari dal tuo account master, le vedrai comparire nei tuoi account figli con questa icona:
Quanto detto finora in questo articolo, vale per la configurazione delle politiche di cancellazione nel booking engine.
Come configurare le politiche di cancellazione per le ota?
Per la maggior parte dei portali, dovresti riuscire a gestire la politica di cancellazione direttamente dall'extranet.
Per alcuni portali potrai comunque modificare la politica di cancellazione facendo il push da Octorate.
Airbnb
VRBO
Hometogo
Marriott
Per questi portali, puoi accedere alla sezione per il push dei contenuti degli annunci e modificare l'annuncio dalla sezione prenotazioni
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A presto!
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