Avez-vous besoin d'aide pour répondre rapidement à toutes les demandes de vos hôtes ?
À partir d'aujourd'hui, vous pouvez avoir notre assistant virtuel comme allié !
Nous savons que répondre aux demandes et aux curiosités des clients est un travail important qui peut prendre beaucoup de temps.
Parfois, la réponse rapide aux différentes questions posées par les clients peut être l'un des éléments d'évaluation cruciaux pour ceux qui souhaitent laisser un avis.
Pour ces raisons, nous avons décidé d'intégrer notre chat à l'intelligence artificielle.
L'assistant virtuel pourra répondre aux questions de vos hôtes grâce aux informations recueillies sur votre propriété et vos réservations.
Dans la section Paramètres > Chat GPT Octobot, vous trouverez le panneau de configuration de cette fonction.
Avant de commencer, veuillez noter que vous devrez charger un crédit sur votre compte Octorate depuis la section "Mon abonnement".
Dans la section Instructions personnalisées à fournir à l'IA, vous pouvez librement saisir les informations complémentaires que vous souhaitez utiliser dans les réponses du Bot :
ATTENTION : Si vous disposez d'un multi-compte et souhaitez définir les mêmes informations sur l'ensemble de votre réseau, vous pouvez saisir les informations sur votre compte principal et elles seront automatiquement écrasées.
Vous pouvez configurer toutes les informations générales concernant la structure et les chambres directement dans les sections appropriées d'Octorate, vous trouverez des liens directs vers les sections dédiées :
Si vous souhaitez utiliser cet outil, nous vous invitons à vérifier que toutes les informations de votre bien soient correctement renseignées :
Vérifiez les informations de votre propriété dans Paramètres > Propriétés
Vérifiez les heures d'arrivée/départ saisies dans Booking Engine > paramètres généraux
Vérifiez les détails de vos chambres/appartements dans appartements/chambres > afficher > modifier :
- Le descriptif de la chambre/appartement, avec les informations sur les environs, le mot de passe wifi et les informations utiles aux clients :
D'autres détails peuvent être renseignés dans la section caractéristiques générales, comme les mètres carrés ou les équipements :
La section équipement peut être enrichie d'informations détaillées que vous pouvez ajouter pour permettre à l'intelligence artificielle de répondre aux questions de vos hôtes. Les services qui seront pris en compte par l'IA auront le symbole d'un robot :
Dans ce cas, si un client demandait « La plage est-elle équipée ? » , le chatbot répondra avec les informations spécifiques ajoutées pour ce service.
Le chatbot répondra aux différentes demandes en utilisant toutes les informations saisies dans ces champs.
Il est important de savoir qu'à tout moment, votre client a la possibilité de demander un contact direct avec le personnel de votre propriété ; dans ce cas, vous recevrez une notification.
Si le bot n'est pas en mesure de fournir une réponse adéquate, la conversation sera automatiquement transmise à votre équipe.
Vous aurez la possibilité de voir le rapport des messages envoyés depuis la section appropriée :
Le rapport vous donnera la liste des messages envoyés par le bot et le prix correspondant calculé sur la base des commissions du chat gpt.
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