Bonjour Corinne,

Par la section Paramètres > Conditions de Vente, vous pourrez créer des politiques d’annulation personnalisées par la section dédiée, dans la partie gauche, au fond de la page.

Vous pourrez du coup:

a. cliquer sur le [+] pour ajouter une nouvelle politique
b. en modifier une qui existe déjà ✏️
c. supprimer une qui existe déjà

On va voir ensemble comment créer une nouvelle Politique d’Annulation !

Cliquez sur le [+] et vous verrez cette fenêtre 👇

Ici vous pourrez:

a. activer / désactiver la politique d’annulation

b. choisir un Nom

dans notre cas \"50% - 15 jours avant le Check in\"

c. Configurer les règles de la Politique

S’il s’agit ou pas d’une Non Remboursable

Le nombre de jours à partir du check in du client après lesquels la politique sera appliquée, si le client va annuler sa réservation 💳

L’horaire limite

N.B. les minutes ne peuvent pas être sélectionnés

⚠️ ATTENTION! En configurant l’entrée [Non Remboursable] sur ON, il n’aura pas la possibilité de spécifier le nombre de jours car, normalement, en cas d'annulation la propriété débite le 100% d'une réservation Non Remboursable, indépendamment du moment où ça sera annulée.

d. Le montant à encaisser en cas d'annulation

le montant correspondant aux premieres X nuits

une pourcentage du valeur du séjour

une valeur fixe

e. Une Description

Ajoutez un titre et une description qui seront affichés dans le procès de réservation sur le Booking Engine*.

Sauvegardez vos modifications !

*N'oubliez pas de vérifier le texte dans la section
Booking Engine EVO > Textes > Modifier > Message d'annulation
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Découvrez comment
👉 associer une Politique d'Annulation à un Plan Tarifaire🍴

⚠️ N'OUBLIEZ que afin d'encaisser automatiquement le montant configuré, il faudra avoir configuré un Payment Gateway (une Interface E-Monétique) disponibles dans la section Paramètres > Conditions de Vente

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À bientôt !
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politique annulation sur le booking engine