Salve Angelica,
Grazie per il tuo contributo alla nostra Community!
La risposta che
Per creare dei template automatici per le comunicazioni da inviare ai tuoi clienti, clicca su Marketing > Email Templates. Accederai alla pagina Template in cui potrai modificare dal pulsante [Modifica]
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Per aggiungere un nuovo template, clicca invece su [Aggiungi nuovo]
La stellina ti consente di contrassegnare un elemento come Preferito. Sulla Dashboard, in corrispondenza degli arrivi/partenze del giorno, potrai cliccare sull’icona dedicata per stampare direttamente il template in relazione alle singole prenotazioni.
⚠️ ATTENZIONE - Potrai contrassegnare un solo template
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Ora scegli la tipologia di template da inviare tra quelli disponibili:
🔴 Ricorda che il sistema controlla a distanza di tempo le tue prenotazioni, ricercando tutte quelle che rispettano i parametri dei tuoi template. Pertanto, l'invio non è immediato ma può richiedere al massimo 3 ore.
Decidi se inviare il template alle prenotazioni provenienti da tutti i portali o solo da alcuni, selezionando l'elemento e spostando a destra i portali di tuo interesse:
Allo stesso modo, puoi decidere anche di assegnare il template a una specifica tipologia di camera/appartamento e/o a uno o più camere reali del PMS.
👉 Assegnare template a camere reali può essere di fondamentale importanza per dare indicazioni specifiche ai tuoi ospiti (come il codice di accesso alla camera in questione)!
🔺Attenzione: per poter selezionare le camere reali dovrai aver configurato il Tableau19!
Imposta la voce Mostra Filtri18 su ON, per poter aggiungere delle restrizioni all'invio dei template: es. Invia solo se il cliente ha firmato il contratto di affitto16.
Inoltre, potrai tradurre i messaggi in tutte le lingue: il sistema riconoscerà l’utente e invierà il messaggio corretto.
Personalizza i tuoi template con tutte le variabili a disposizione dal menu a tendina:
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Dalla sezione Email del dettaglio della prenotazione, vedrai lo storico dei messaggi spediti e potrai inviarli scegliendo dai modelli creati, cliccando sul [+]
Inoltre, una volta selezionato il modello di tuo interesse, da questa stessa schermata potrai anche stampare il template!
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Vuoi copiare un Template su più ID?
Leggi l'articolo!19
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Vuoi creare dei modelli predefiniti per i tuoi collaboratori o fornitori?
Scopri come16!
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Clicca QUI16 per l'articolo sul Web Concierge.
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A presto!
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