È importante che tu sappia che HomeAway, quando viene connesso a un qualsiasi Channel Manager, smette di gestire i pagamenti delle prenotazioni.

Di conseguenza, quando un ospite prenota su questo portale, la commissione di VRBO viene pagata immediatamente tramite carta di credito, tuttavia, il pagamento della prenotazione diventa di gestione della struttura 🏠

💰 Configurazione dei metodi di pagamento

Se in Booking Engine EVO > Pagamenti hai selezionato solamente Carta di Credito 💳 come metodo di pagamento disponibile, riceveremo gli estremi della carta insieme alla prenotazione e potrai quindi procedere con i soliti metodi di addebito comuni a tutte le OTA (manualmente o attraverso uno dei Payment Gateway disponibili).

Se invece in Booking Engine EVO > Pagamenti hai attivato anche il Bonifico e/o Paypal, si attiverà anche il pagamento tramite Invoice.
Quindi una volta ricevuta la prenotazione, se l'ospite ha scelto uno di questi due metodi, dovrai contattarlo per fornirgli gli estremi necessari al pagamento.

Puoi automatizzare questa procedura creando delle email personalizzate da inviare ai tuoi clienti, se hai il Web Concierge incluso nell'abbonamento.

⚙️ La gestione delle regole di pagamento

Per impostare le regole di pagamento, potrai servirti degli Incassi automatici.
Che tu voglia procedere a un incasso automatico tramite Payment Gateway o solamente informare i tuoi clienti dei pagamenti da effettuare anche con altri metodi di pagamento, ti basterà creare delle regole di incasso che rispettino le tue esigenze.

Esempi:

1- Vuoi prelevare il 30% del totale della prenotazione sulla Carta del Cliente nel momento della conferma della prenotazione e hai un Payment Gateway connesso.
👉 Imposta come valore di tempo 999, 30% come importo da incassare, seleziona Carta di credito come tipo di pagamento e imposta la voce Incassa su carta di credito su Sì.

2 - Vuoi impostare come regola un pagamento del 30% della prenotazione da corrispondere con qualsiasi metodo di pagamento.
👉 Attiva innanzitutto i metodi di pagamento da Booking Engine EVO > Pagamenti, come descritto sopra. Dalla schermata di configurazione della regola di incasso, imposta i giorni e la percentuale. Seleziona quindi i vari metodi di pagamento autorizzati (carta di credito, bonifico, ecc.) e imposta la voce Incassa su carta di credito su No.

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A presto!
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come possiamo gestire i pagamenti da VRBO?